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海尔的星级服务理念

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摘要 1997年空调市场最火爆的品牌当属海尔。海尔成功的秘诀在哪里?张瑞敏说:"今天能够在市场上占有一席之地的各种品牌的产品,在质量上已相差无几,因此,服务便成为一个致胜的至关重要的因素。"

作者聂耀辉

出处《特区企业文化》 1997年第6期30-31,共2页

关键词服务理念海尔张瑞敏星级服务空调市场消费者新举措新产品用户品牌

分类号 F426.6 [经济管理—产业经济]

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1997年第6期

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