劳动信访工作者应具备的基本素质

接待企业和职工来访、处理企业和职工来信,是劳动部门了解掌握企业和职工思想情绪、实际困难和具体要求的重要途径,是劳动信访工作者为企业和职工排忧解难、使党和政府取信于民的重要职责。目前,在市场经济大潮的冲击下,随着一些国有企业、集体企业经济形势的下滑,企业内部矛盾出现了多发性、群体性、复杂性、易激化性等新特点,企业职工面临的工资待遇、下岗就业等问题越来越突出。