产品创新要走在市场调查前面

凭市场调查推断出顾客所“需要”的产品,而顾客所“需要”的又是过去已经习惯的,这是阻碍企业创新的误区。例如,梅塞德斯·奔驰公司在1900年完成了一项市场调查:“预计世界轿车需求不会超过100万辆,主要是由于司机数量的限制。”但是1908年福特汽车公司的T型车推动了汽车的普及。到1920年,驰骋在美国大地上的轿车就已经超过了800万辆。依靠市场调查,确定产品概念,进行战略决策,就像盯着后视镜开车——市场调查总是落后半拍。它用昨日的结论回答眼前的问题。