高校文秘人员应做到“四戒”和“四勤”

根据高校文秘工作的现状和需要,我们认为在高校文秘人员中间大力提倡“四戒”和“四勤”,很有必要.一.‘四戒”首戒“躁”.文秘人员工作头绪多、事情杂,虽很尽力有时领导还不满意,同时因少有时间顾家而导致家人常常有意见.长期在这种“杂”、“多”、“烦”的环境和气氛中工作,最容易产生急躁情绪.倘若把这种急躁情绪带到工作中,其结果不是影响办事效率,就是出现工作失误,还会在同事之间造成误会.因此,文秘人员首先应注意克服一个“躁”字.在这方面,一是要注意加强自身的职业道德修养和心理修养,学会自我调节、自我排遣,逐渐养成心无旁系的习惯.这里我们应从如何培养一种良好的习惯和心境方面做起.文秘人员应自觉地要求自已在工作中做到“三心”,即热心、细心、用心.“热心”就是热心搞好服务,“细心”就是要细心做好每一件事,“用心”就是将全部身心投入到工作中去.在工作用语中,要时常将“您好”、“欢迎”、“请坐”挂在嘴边,在接待中要牢记“三个一”,即一把椅子,一张笑脸,一杯热茶.这样坚持一段时间,就会养成良好的习惯,平静的心情也就会慢慢养成.