参考咨询工作跨世纪发展:前景与构思

图书馆参考咨询工作自19世纪末萌芽产生,至今已经历一百年的发展历程。当初,参考咨询只是"专业馆员向寻找信息的个人读者提供帮助,局限于图书馆利用指导和图书推荐"。经过一个世纪的发展,今天的参考咨询工作无论从服务职能、服务范围、服务水平或在图书馆工作中所占地位看,都非昔日可比。值此世纪之交,参考咨询工作又面临重大变革。