现代生产经营环境中的质量成本

一、现行质量成本模型质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用以及未达到质量标准而产生的一切损失。现行质量成本理论将质量成本划分为四项成本要素,即预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。预防成本是为了保证生产经营不出差错、保证产品或劳务能满足顾客需要所发生的费用。它包括产品和工序的设计成本,为消除制造过程中质量问题而发生的分析及纠正费用、保护性的维修成本、职员的培训教育成本和质量保证方案的实施费用等。