外部和内部因素对仓库商标商品质量认识的影响;述评

研究了各种品牌食品杂货的销售和需求与商品是名牌还是仓库商标属性的依赖关系问题．在这里问题在于，尽管个别商标商品价格低、有质量担保和甚至有很好的广告，但消费者还是愿意购买名牌食品杂货。指出，在以往的研究中，不了解问题的实质，没有确定“真实质量”和“质量形象”在消费者的质量感觉中的效果，也不明白，对仓库商标根据其真实质量或形象进行评估，对于成功地管理这些商品的销售是很重要的。文章的目的是，对仓库商标相对于名牌商标产生不利感觉的可能原因进行经验研究。提出了一种能够评价消费者对仓库商标商品认识的理论。指出，根据这个理论，产品由许多构成对买主的质量指示器的指标组成。提出了这些指标的分类法，在其中指出了这些指标的谓语意义与可信意义，以及外部指标与内部指标之间的差别。其中，外部指标是与产品的价格、商标、包装等有关的属性，而内部指标是与产品内部组成有关的属性。考虑到这些指标影响从概念上设定了4个假设。叙述了从1564名5种产品买主的问卷调查中获得的有关3个外部和3个内部产品质量指标的资料的收集过程。用ANO－VA标准统计技术分析了所收集到的数据。对结果进行了详细讨论。指出，结果表明，由于买主在评估商品质量时偏向于外部指标。