名牌产品与“星级服务”

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摘要一位老太太购买了青岛海尔空调,“打的”运到自家楼下,当老太太上楼找人搬运时,空调器却被黑心的出租车司机拉跑了。应该说这件事本与青岛海尔空调总公司毫无关系,然而该公司却免费又馈赠一台空调器给老太太。并以此为镜,看到了公司在销售服务上的“盲区”。他们发现用户在购买空调时,还存在着要自己运输,找人搬抬等不方便因素,

作者夏志琼张洪升

出处《理论与实践（贵州）》 1996年第4期15-15,共1页

关键词 “星级服务” 名牌产品青岛海尔集团空调器消费者买空 “盲区” 生产经营事本经营单位

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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