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服务企业营销策略浅说
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摘要
一、认识服务活动的特点是决定营销策略的基础 服务是根据消费者的意志和要求用来交换的某种活动。服务这一基本性质使服务作为“产品”不同于生产的产品,使服务的生产经营不同于一般商品的生产经营。
作者
李荣勤
张怀杰
机构地区
哈尔滨北苑商城
黑龙江省农垦生资公司
出处
《北方经贸》
1996年第5期42-43,共2页
Northern Economy and Trade
关键词
服务企业
营销策略
消费者
服务人员
服务项目
经营者
以顾客为中心
服务态度
服务市场
生产经营
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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