企业再造:一种新的系统工程

一、企业再造的由来及其一般含义本世纪七十年代以来,国际经济环境和世界市场发生了巨大变化.顾客需求日益多样化个性化,企业同时面临国际竞争和国内竞争,变革已成为当今世界的主旋律.在如此多变的环境下,传统的企业组织理论和管理理论显得越来越无所适从,国外一些著名企业连年亏损,企业领导人更替频繁.一些企业家和管理学家对此进行了理论思考.正是在这种情形下,企业再造理论应运而生.企业再造或称企业改造,英文为BusinessReengineering,是由美国管理学大师哈默在九十年代初提出的,在1993年哈默和钱佩合著的《再造企业》一书中得到了较为全面的阐述.从哈默的书中,我们不难看出企业再造的本质特征: