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资商通鉴
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摘要
产品与服务很难分离,你中有我,我中有你企业的服务质量提高1%,销售额可增加1%服务在当代社会不可须臾离开,它深入每个角落,联系着每个消费者服务员怠慢一名顾客。
出处
《中国商贸》
1995年第15期17-18,共2页
China Business & Trade
关键词
专业商店
百货公司
服务质量
服务业
渗透策略
消费者
市场占有率
服务人员
促销费
百货商
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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中国商贸
1995年 第15期
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