美国Blue Cross公司经营活动的改革

自1986年起美国加州BlueCross公司开始对本公司的业务活动进行改革，因为公司亏损已达6000万美元，储备减至1600万美元。公司经理得出结论，必需对公司的活动和组织机构立即进行大规模的改革，以便恢复在市场上的坚实竞争地位。为此，对公司管理、财经计划、会计制度和预测过程进行了改革。在三个主要方面采取了紧急措施。第一，分散公司管理机构。如果公司原来的特征是机构庞大难以管理的话，那么经过改造后建立起灵活的小部门。每个部门负责一定的销售量、服务量、生产开支和利润。撤消了一些部门。第二，由于将经营活动集中到满足用户需求、面向销售和用户财政计划，在医疗保险方面增强了市场地位。第三，依靠标准化提高产品质量和服务质量，减少开支，提高经营利润率。还实现了由对经营活动的短期预测和规划向长期（三年）预测和规划过渡。由于这一系列改革措施，结果公司储备超过5亿美元，1990年公司业务活动获国际战略管理和规划协会奖。