全面质量必需发展

在经济形势恶化和发展前景不确定的条件下许多企业采取依靠解雇人员，减少发展方案等缩减费用的政策。遗憾的是，在这一清单中也减少了全面质量的保证费用，这是很危险的错误，因为全面质量能够激活企业和减少费用。对待企业活动的态度从保证全面质量的观点来看是这样一种管理方法，它能够使企业适应困难的经济条件，因为这种方法要对困难的过程进行经常检查，分析浪费资金的原因，取消不必要的职能，利用新的生产方法等。这种政策的成功取决于企业职工这样一种坚定信念，即企业的生存对所有的职工来说都是主要的目标。如果繁荣时期经常会产生自满，那末，衰退时期就会使所有的人回到现实状态，这样就能取得新的成就。从全面质量的观点来看，这种方法应当成为有远见的和有动员性方案的组成部分，这种方案不仅包括技术因素，而且包括人的因素和企业拥有的资金。