摘要
讨论了伦敦Routemaster公共汽车的服务问题。这忡汽车出现于50年代,用于取代旧的公共汽车和无轨电车。但是由于其固有的技术特性,目前仍是可靠的运输工具。80年代伦敦公路运输网络的结构、管理和运作发生很大变化。伦敦国营公共汽车公司分解为11家各自运营的公司。这11家公司同时承担公共汽车的全部技术服务工作。由于交通规则的变化,安装了大量信号灯,这就要求对发动机进行技术改进,同时还要开展相应的技术服务新业务。开发和推广了以配件成套为基础的新技术。介绍了Barn-wellServices公司完成的服务过程。
出处
《管理观察》
1995年第9期17-18,共2页
Management Observer