美国提高产品竞争力中消费者的反馈方式:述评

该文以讨论的形式，探讨了通过由传统的组织商业活动的多项不同任务，向目的明确地提高产品竞争力过渡的360度大转折的方法，最佳地解决提高美国企业和组织赢利率的可能性。说明了传统方法与360度转折方法、即反馈方法的差别。论述了消费者向研制者反馈的内容；对新产品的评价，研制新产品的目的，产品则、观和符合消费者要求的程度，新生产工艺的采用，对未来新产品生产需求的评估。论述了反馈管理和咨询的作用，反馈的形式和内容。用图表描述了按新方法进行的活动。指出，尽管管理在实现这种反馈中起很大作用，但仍然只有为数不多的组织承认它的效益。分析了各国专家对这个问题的态度。叙述了研制这种方法的过程，同时还分析了所提出的消费者反馈模型。