怎样以顾客为中心赢得市场

现代营销理论认为,顾客是市场经济的要素,现代企业在制定自己的市场策略时必须以赢得顾客为中心,在决策的着力点上应从追求利润转向追求顾客,引导消费。制定以顾客为中心的市场策略,应力求做到以下几点:1.运用情感策略,满足顾客需求心理。