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给顾客一个选择的空间

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摘要 美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。
作者 Bob Cerullo 范颖
出处 《汽车维修与保养》 2001年第10期39-40,共2页 For Repair & Maintenance
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