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给顾客一个选择的空间
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摘要
美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。
作者
Bob
Cerullo
范颖
出处
《汽车维修与保养》
2001年第10期39-40,共2页
For Repair & Maintenance
关键词
汽车维修企业
维修管理
维修质量
维修服务
分类号
U472.3 [机械工程—车辆工程]
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汽车维修与保养
2001年 第10期
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