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国产轿车售后服务质量剖析与量化控制(下)

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摘要提高服务质量的方法要提高维修企业的服务质量,首先应从根本上解决好维修企业普遍存在的几个问题,并采取合适的接车方式.

作者杨勇陈峰

出处《汽车维修与保养》 2001年第12期17-19,共3页 For Repair & Maintenance

关键词中国国产轿车售后服务质量量化控制汽车市场接车方式

分类号 F766 [经济管理—产业经济]

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汽车维修与保养

2001年第12期

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