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维护消费者利益必须克服短期行为

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摘要维护消费者利益必须克服短期行为王朝霞近几年，举国上下都在强调维护消费者利益，保护消费者的合法权益，各商家也格外重视提高营业员的服务质量，改善服务态度，以期能在强手如林的现代商战中站稳脚跟，在消费者心目中树立良好的企业形象。的确，从总的情况来看，营业员...

作者王朝霞

出处《商业文化》 1995年第1期19-21,共3页 Business Culture

关键词营业员消费者利益合资饭店经营者短期行为企业形象外国人服务态度服务水平服务要求

分类号 F713.3 [经济管理—产业经济]

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商业文化

1995年第1期

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