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摘要我在汽车修理行业工作多年,经常听到一些汽车维修业主抱怨某某客户是怎么样的刁钻;某某客户是如何的胡搅蛮缠;某某客户又是那么的吝啬.而另一方面,又常常听到一些客户向我讲述某某维修业主是怎么样的不负责任;某某维修厂的技术水平是怎么样的差;某某老板挣钱又是怎么样的"黑心".其实,这些现象在现实生活中都能遇到,而就维修业主和车主来说,其本身就是一对矛盾,是对立的统一体.

作者武忠宝

出处《汽车维修与保养》 2001年第12期34-35,共2页 For Repair & Maintenance

关键词汽车维修企业维修服务服务质量经营方式配件质量

分类号 U472.3 [机械工程—车辆工程]

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汽车维修与保养

2001年第12期

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