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温馨“窗口”少不得“笑脸”

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摘要温馨“窗口”少不得“笑脸”陈陀两市五部委确定公布的５０句“服务忌语”和前几年提倡的窗口礼貌用语相互补充，既弥补了过去礼貌话语的不足之处，又使窗口服务用语规范化了。过去，虽然用户到来或离开能听到“您好”、“欢迎再来”的礼貌用语，但办理业务中间冒出几句“...

作者陈陀

机构地区山东兖州市邮电局

出处《通信企业管理》 1995年第10期34-34,共1页 C-Enterprise Management

关键词 “窗口” 礼貌用语服务忌语窗口服务营业员兖州市用语规范社会环境服务工作服务用语

分类号 F616 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

1995年第10期

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