试论馆员的服务艺术

一、研究服务艺术的必要性服务艺术是指在服务工作中,为了取得最佳服务效果所采取的服务技巧或方法.同样的工作条件下,不同的服务艺术会取得不同的服务效果.在图书馆工作中服务艺术的重要性,往往不被人们重视.究其原因是人们认为图书馆不是以经济效益为目的无需想方设法招揽读者,读者需要什么图书资料。