93’投诉警报:服务质量堪忧……

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摘要液化气,量亏价高装电话难,收费乱据中国消费者协会和28个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会、联合会)材料统计,1993年受理消费者投诉比上年增长9.43%,解决率为91%,为消费者挽回经济损失20363万元。与1992年比较,上升的有家用机械类20.5%,日用百货类7.7%,食品类23.8%,服务类12.1%;下降的有家用电子电器类1.2%,药和医疗用品类9.9%,农业生产资料类3.8%。现将反映服务质量的问题综述如下:

出处《中国质量万里行》 1994年第3期62-63,共2页

关键词服务质量液化气消费者协会消费者投诉电话费医疗用品家用电子电器服务类材料统计农业生产资料

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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中国质量万里行

1994年第3期

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