办公室人员接电话的技巧

下载PDF

导出

摘要电话,是一个组织同外界联系、接收信息的主要渠道。办公室人员在接电话时如能给对方留下美好的印象,获得对方的好感,对树立组织的形象有极其重要的作用。接电话看似小事,其实有一定的学问。一、自我介绍与询问对方电话铃一响,工作人员应立即接电话,首先要和蔼可亲地报出自己单位的名称,有时还须报出自己的姓名,让对方明白是否要对了电话。

作者徐晓明

出处《办公室业务》 1994年第3期31-31,共1页

关键词接电话办公室人员工作人员方明接收信息主要渠道自我介绍姓名外界代接

分类号 C931.4 [经济管理—管理学]

引文网络
相关文献

1金林祥.方明同志对陶研事业的贡献[J].重庆陶研文史,2009(1):68-73.
2华赞.创造关系[J].公共关系,2000(12):1-1.
3祁杰.冬日[J].教育家,2008(6):60-60.
4徐宪光.谈课堂教学中的信息反馈[J].浙江师范大学学报（社会科学版）,1993,19(6):35-36. 被引量：1
5祁永华.信息时代的管理与写作[J].吉林省经济管理干部学院学报,1996,11(1):22-22.
6魏浩浩.无“体”不生活[J].走向世界,2012(11):72-73.
7张尚仁.信息的含义与科学认识的起源[J].求是学刊,1985,12(2):1-6.
8吕敏.从想象共同体视角探究礼貌原则的可行性[J].哈尔滨职业技术学院学报,2014(4):142-143.
9孔庆程.领导讲话稿的语言要“三化”[J].秘书,1999(5):36-38.
10钟小君.被“鸡汤”灌醉[J].中国新闻周刊,2015,0(13):92-92.

办公室业务

1994年第3期

浏览历史

内容加载中请稍等...

办公室人员接电话的技巧

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史