企业家,请注重‘软竞争’

在市场经济条件下,企业之间的竞争日趋激烈,而企业竞争归根结底集中在产品的竞争上。大凡作为企业家,一向视产品‘质量’为‘第一生命’。但随着社会化大生产的不断发展,产品的核心和形式将日益标准化,其质量的差距也会逐步缩小。随着社会经济的发展和人们物质文化生活水平的提高,消费者的需求偏好会随着社会、经济、文化等宏观营销环境的变化而不断变化和提高,现实的需求被满足了,新的需求又产生了。这样一来,造成顾客对产品质量认同差异的决定因素很大程度上在于它的延伸产品■设计、品牌名称,外部包装等方面。如果把企业在物质产品方面的竞争称为‘硬竞争’,那么‘延伸产品’则应是‘软竞争’,质优且物美才符合现代人的消费观念。