“二次竞争”显风流

大凡高明的经营者,不仅十分重视经营中的“第一次竞争”,而且更不会放过任何“第二次竞争”的机会。报载:一名美国游客在日本东京的一家百货公司买了台索尼牌电唱机,回到旅馆后发现漏装了零件,她正打算前往公司交涉,公司却先她一步打电话来道歉。