试论专业银行形象的塑造

银行形象是指外部社会公众和内部银行职工对银行整体的评价、感受、印象和看法。是银行文化体系中的一个重要因素(银行文化:指银行职员在日常经营和服务活动中共同创造的物质文化和精神财富的总和),是银行在市场经济中竞争、发展的武器之一,是一种无形的资产。如今,建立以中央银行为领导的、以国家商业银行为主体、各种金融机构分工协作的金融体系的蓝图已定,在这扑朔迷离的市场魔方中。