让中国的宾馆走向世界——访芙蓉宾馆总经理 肖正雄

湖南芙蓉宾馆是经国家旅游局批准的湖南首批“三星”级涉外宾馆,以接待外宾、港澳台同胞为主。前几年由于各种原因,该宾馆硬件老化、软件疲沓、声誉平平、效益日下,1991年宾馆效益跌入低谷。在宾馆林立的湖南省会长沙,“芙蓉”面临被淘汰之势。在此危难之际,肖正雄受省旅游局的委托,走马上任,大刀阔斧地进行了一系列改革。特别是他在全国旅游行业1987家宾馆中率先正式由事业单位改为企业单位,自主经营自负盈亏;同时,在全国同行业中率先推出打工制度,根据旅游市场淡、旺季的变化灵活地确定用工数量。这两项举措不仅令省内同行惊震,也引起了全国同行的关注。