日本企业的质量管理

全面质量管理,是以企业所有部门、全体人员互相合作为基础,以质量管理为中心并贯穿于产品的设计、制造、辅助服务、销售服务全过程的综合管理体系,目前日本的大多数企业都实行全面质量管理。首先,思想观念的树立。日本是一个商品经济高度发达、竞争非常激烈的社会,因此日本各公司员工的商品经济观念和竞争意识普遍很强,在经营思想上强调的是以用户为中心,面向市场,以最经济的方法为用户提供最满意的产品,所以质量管理也就成为日本企业管理的中心环节。