处理征税矛盾冲突的六种策略

近年来,暴力抗税案件屡禁不止。产生这种现象固然有诸多原因,但就税务部门来讲,少数同志工作方法简单、态度生硬、不讲策略,也是一个不容忽视的因素。本文将从六个方面就此初探,以期共勉。 1、先礼后兵。“先礼”就是征纳双方发生纠纷时,税务人员首先要给纳税人宣传解释有关税收政策、法规,划清政策界限,晓以利害,把道理讲够,问题说透。这期间,可以利用五种渠道去做工作:(1)税务人员直接上门;(2)地方有关行政领导或主管部门领导;(3)纳税人家庭直系亲属,包括父母、兄弟、姐妹、妻室儿女等;(4)知心朋友;(5)协税护税组织、个体劳协及有关社会团体。通过这些直接或间接的关系传递信息、融通关系、化解矛盾、消除隔阂。