以时限效益为突破口 搞好邮政优质服务

随着商品经济的发展,消费者和经营者对邮政时限、效益的要求越来越高,提高时效已成为增加产品量和改善服务质量的重要方面。近年来,一些社会团体已从时效上着手,向邮局展开激烈的市场竞争。例如:各种中外合资公司对特快业务及时上门收寄、按件给予回扣;报刊社自办发行上门收订、折扣从优;银行手续简便、品种繁多、常用高息吸储。其争夺焦点全在效益较高的领域,显然邮政要保住铁饭碗的地位,争取较高的产品量和效益,必须针对自己的薄弱环节,提高竞争的能力,使经营质量明显提高,服务水平有较大改善。邮政怎样才能比较有效地从时效入手,搞好优质服务,提高竞争能力呢? 一、制定可行的考核指标。