外国银行储蓄柜台服务漫谈

我曾有机会了解到一些国外银行储蓄业务的情况,感觉在储蓄业务的柜台服务方面,国内外银行的做法有许多不同之处。在此就自己的所见所闻谈些想法,供储蓄业务行家们参考。国外银行储蓄柜台服务给人的第一印象是井然有序,见不到柜台前围拢一群人,人声嘈杂的现象。据我观察,国内储蓄柜台前存在的混乱现象有银行和客户两方面的原因。银行方面的原因是服务效率低,国外银行的储蓄人员是站立服务。