公关危机事件处理中的两个关键性问题——从三鹿集团遭遇的公关危机谈起

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容,本文旨在通过对新近三鹿集团遭遇公关危机来对公关危机处理的两个关键性问题即危机事件中的目标公众分析和媒介策略这两个方面进行研究,以探讨如何进一步使组织提高自身的危机事件处理能力。