双因素理论及其在企业管理中的应用

双因素理论,即激励因素——保健因素理论之简称。它是由美国心理学家赫玆伯格于1959年提出的。传统的观点,把满意视为不满意的对立面,其实并不尽然。赫氏认为满意的对立面应是没有满意;不满意的对立面应是没有不满意。例如,有人问:"你满意不满意?"被问者或许会回答:"无所谓满意,也无所谓不满意。"其实,这就是没有满意或没有不满意的意思。显然,没有满意与不满意。