把优质服务渗透到商品经营活动之中——连云港百货商店文明经营的几点做法

连云港百货商店是座落在新亚欧大陆桥东桥头堡上的一个小型零售企业。从六十年代建店以来,这个商店的干部职工一直坚持为港口建设服务、为港口工人服务、为国内外海员服务的经营宗旨、文明经营、优质服务,受到国内外顾客的热情赞扬,连续五年被江苏省人民政府授予文明单位称号。他们的主要做法是: 一、抓制度建设、促文明经营。“没有规矩不成方圆”。商店通过建立健全一整套有效的规章制度,引导干部职工文明经营。这个店的班前会制度。