运用ITIL加强科技管理之探讨

根据IT管理和服务工作中遇到的问题,探索如何利用技术手段加强IT管理,提高工作效率,减轻科技人员的工作强度。笔者认为用ITIL加强IT管理在理论上可行、有效,并根据现实情况提出分步实施ITIL的意见建议。