优质护理服务培训模式的应用效果分析

目的：探讨优质护理服务培训模式的应用效果。方法：实施优质护理服务培训后评价100名护理人员的综合护理服务能力，观察我院门诊300例患者的护理满意度。结果：实施优质服务培训后，各型护理人员服务能力评分均高于培训前（P<0.05）；患者满意度评分均高于培训前（P<0.05）。结论：结合临床实践开展多元化的优质服务培训模式，能提高护士的优质服务能力及患者的护理满意度。