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对顾客资产研究的文献综述 被引量:5

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出处 《市场营销导刊》 2006年第2期40-43,共4页
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参考文献7

二级参考文献10

  • 1罗兰T拉斯特.驾驭顾客资产[M].北京:企业管理出版社,2001..
  • 2王海粟.无形资产评估[M].北京:中国人民大学出版社,2002..
  • 3菲利普科特勒 等 郭国庆 等译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京:中国人民大学出版社&amp, Prentice Hall出版公司,1997.5.
  • 4罗兰·T-拉特斯,弗莱丽·A·齐森尔,凯瑟琳·N·勒门著,张平淡译.驾御顾客资产--如何利用顾客终身价值重塑企业战略[M].北京:企业管理出版社,2001
  • 5巴鲁·列费.无形资产--管理、计量和呈报[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2003.
  • 6[英]罗杰·卡特怀特,涂顾译.掌握顾客关系[M].桂林:广西师范大学出版社,2001
  • 7薛立广.客户价值的计算[J].www.cta.com
  • 8[美]罗兰·T·拉斯特等.驾驭顾客资产[M].企业管理出版社,2001
  • 9汪涛,徐岚.顾客资产与竞争优势[J].中国软科学,2002(1):52-56. 被引量:54
  • 10李梅,刘炜.现代企业的客户资源管理[J].武汉理工大学学报,2002,24(6):108-110. 被引量:4

共引文献55

同被引文献13

引证文献5

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