市场营销“仪表盘”构建的探讨

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摘要随着21世纪的到来,人类社会逐渐从工业经济时代过渡到信息经济时代。21世纪经济的基本特征是国际化、金融化和知识化,企业所面临的外部社会经济环境发生了巨大变化,"今天有三种力量,它们或者独立,或者结合一起,正在驱使今天的企业越来越深地陷入令大多数董事和经理惊恐不安的陌生境地"(迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮,1998),这三种力量就是竞争的全球化(competition)、需求的顾客化(customers)

作者方军雄权赫晚

机构地区复旦大学管理学院

出处《市场营销导刊》 2002年第3期47-49,共3页

关键词顾客忠诚度信息经济时代外部社会钱皮工业经济 COMPETITION 市场占有率人类社会财务绩效营销功能

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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