摘要
20世纪70年代以来,信息技术的迅速发展、扩张和渗透,使它成为推动社会经济发展的最活跃因素,也为信息时代的企业带来了新的机遇和挑战。各企业已认识到信息技术对企业生存和发展的重要性,纷纷增加IT投人,期望凭借先进的信息技术手段实现企业的战略目标。据一项对北美、欧洲和亚洲地区200家企业所做调查显示,二十世纪九十年代末,各企业的年平均IT投入占到各企业销售收入的6.5%,而且五年之内这一数字将增至7.3%。然而大多数企业的IT投入并没有带来预期的效果,信息技术部门仿佛沦为吞噬企业资金的黑洞。针对这一现象。
