品牌忠诚度行——情感模型初探

我们通常把品牌看作资产,但实际上真正的资产是品牌忠诚。如果没有忠诚的品牌消费者。品牌不过是一个仅用于识别的符号,许多的研究也表明,企业相当大的一部分销售额来自很小一部分忠诚消费者。尽管品牌忠诚度的重要性已经逐渐获得了理论界和企业界的广泛共识,但品牌忠诚度的分析模型、衡量标度。