利用承诺提高服务营销的效率

在服务产品的营销中,通过设计和推行科学的服务承诺体系,不仅可以消除顾客的购物风险心理,还可以使企业与竞争对手产生显著的差异,形成企业的服务个性,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。一、服务承诺的作用服务承诺是企业对于顾客能够得到的服务的具体内容和利益,以及如果出现服务失误时能够获得的补偿的具体描述。服务承诺可以成为推动企业系统良性循环的巨大的推动力。具体来讲。