根据实践修正制度 清华同方服务质量案例分析

清华同方服务质量案例分析事件过程 2000年5月7日,重庆市黄先生买清华同方真爱2000E电脑一套,5月9日在使用时出现死机现象,立即与经销商和维修服务部进行了联系,在以后的20多天里,维修站四次派人上门维修,清华同方电脑技术服务中心北京总部也通过电话对维修人员进行技术指导。