服务大考

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摘要服务,从未面临如今天这般拷问,或许是因为我们沉溺于曾经的优势太久,不曾深思。但是,当中国品牌走入升级的新领地,服务必定要被提上议程,必将面临一次大考。被品牌、被专家、被消费者时时挂在嘴边的"服务"究竟意味着什么?如果现在对中国的服装品牌来一场服务大考,有多少品牌能及格?对消费者来说,品牌的服务真的是他们想要的吗?服务品牌化,是中国服装品牌未来的发展目标吗?服务从"被动"走向"主动",还需要多久?

作者本刊编辑部邹志萍刘晓青兰兰巾慈

出处《中国服饰》 2013年第5期12-13,共2页 China Fashion

关键词服装品牌中华人民共和国消费者

分类号 F426.86 [经济管理—产业经济]

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