摘要
"网店在服务方面输给实体店"的言论,如今似乎已经不再成立了。一种新的现象是,网购顾客比实体店顾客对服务的要求甚至更高。网购达人"小慈"前几天在淘宝网上"拍"了一些办公用品,没有及时付款,结果第二天一早就收到了店主发来的信息:很高兴您光顾本店,您的订单还没有付款,只要对我们的客服说一句秘密"小咒语"米瑞小星球,这单可以打9折。"小慈"立刻上线点击了付款键。看来这真是个不错的促成购买方式,特别是对于"犹豫"中的顾客。
出处
《中国服饰》
2013年第5期23-23,共1页
China Fashion
