浅谈护理人员的软技能及其研究进展

本研究对护理人员的软技能进行阐述,并总结概括其研究进展。认为要提高护理人员的综合素质,应先提高其软技能,增强其职业情感和主动服务意识,进而提高护理质量和患者满意度。