优质护理服务在临床工作中的实践与效果

为加强临床护理工作,落实基础护理,提高护理服务质量,提升患者满意度,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动[1]。我院根据卫生部及吉林省卫生厅的要求,遵循"试点先行,不断总结,稳步推进"的原则,在2010年6月首先开展5个优质护理服务示范病房,受到患者及家属的高度评价。