风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用价值

目的:研究风险管理理念在精神科护理流程再造中的实际效果。方法:分别成立精神科风险管理组和精神科护理流程再造组,重新识别、确认及评估精神科护理中存在的风险,科学、细致地加以分析,研究精神科护理中现存及潜在的安全隐患,并对其进行护理流程重塑及再造,从而建立健全精神科风险管理体制,不断优化护理流程,更好地服务于患者。结果:自风险管理理念应用于临床,护理缺陷发生率由原有的4.9%下降到1.2%;精神科护理临床风险事件由原有的8起降至2起;患者及其家属对精神科护理的满意度也有所提高。结论:将风险管理理念融入精神科护理流程再造中,不但可以有效提升护理人员的风险防护意识和能力,减少临床风险事件的发生,确保患者的生命安全,还可以增进护患关系,提高患者满意度。