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实施护理流程再造以提高病人满意度
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摘要
目的 探讨实施护理流程再造的方法 ,以提高病人对护理工作的满意度.方法 运用废除、合并、分散、增加、改编、简化的策略,改革不合理流程,增加新的服务项目,重新优化或设计新的护理流程.结果 再造后的流程病人满意度比再造前满意度有明显提高(P<0.01).结论 护理工作流程再造提高了病人对医院的满意度.
作者
王家友
机构地区
重庆市九龙坡区第一人民医院护理部
出处
《中华现代护理杂志》
2008年第z1期-,共2页
Chinese Journal of Modern Nursing
关键词
住院病人
护理
满意度
分类号
R4 [医药卫生—临床医学]
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