摘要
目的：研究并分析心内科护理质量控制系的构建及其实施效果。方法：我院自2013年1月~2013年6月，针对心内科护理工作实际情况，构建了针对性的护理质量控制系。同时，选取2012年6月~2012年12月，心内科未实施护理质量控制系背景下的护理工作开展情况作为对比。研究护理质量控制系实施前后，患者对心内科护理质量的满意度以及投诉率。结果：在护理质量控制系建立并实施后，接受调查的200例心内科患者对于护理工作的满意度达到了98.00％（196/200），明显高于实施前数据。同时，200例心内科患者接受护理后的投诉率仅为1.50％（3/200），明显低于实施前数据。两组数据对比存在显著差异（P＜0.05），具有统计学意义。结论：结合心内科护理工作的开展情况，建立护理质量控制系，并加以落实，对于提高患者对心内科护理质量满意度，降低投诉率而言至关重要，值得临床应用。
